Políticas de privacidad y seguridad   

Nabalam se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en los sitios de Nabalam.

1.- Tipo de información personal que se obtiene

Reservación en línea: la información solicitada en esta sección permite a NABALAM contactar a los clientes cuando sea necesario y proteger a la compañía de fraude. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, nombre de la compañía donde trabaja, dirección, número de tarjeta de crédito y su fecha de expiración, dirección de correo electrónico, número telefónico.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar la transacción. Al concluir el proceso de reservación, los usuarios pueden solicitar que NABALAM les notifique de promociones vía correo electrónico.

Perfil personal: la información solicitada en esta sección permite a NABALAM ofrecer, a través de sus sitios web, la funcionalidad de reservación express y la personalización de su contenido. La reservación express tiene como objetivo el ahorro de tiempo al usuario al permitirle recuperar datos que ha pre-llenado en un registro, a través de iniciar una sesión con un número de usuario y un número confidencial de identificación personal. La personalización de contenido tiene como objetivo adecuar las promociones y avisos a las preferencias indicadas con anterioridad por el usuario. Durante el proceso de registro se le solicitan los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, estado civil, sexo, datos del lugar donde desea recibir correspondencia, preferencias de viaje, preferencias de habitación, datos de su tarjeta de crédito y datos de facturación. Con el nombre de usuario y número de identificación personal arriba mencionados, el usuario puede modificar o actualizar esta información en cualquier momento. Durante el proceso de registro, los usuarios pueden solicitar que NABALAM les notifique de promociones vía correo electrónico.

Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos de viaje, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.

Envío de postales electrónicas a través de los kioskos. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre del remitente, dirección de correo electrónico del remitente, nombre del destinatario, dirección de correo electrónico del destinatario, rango de edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados al cliente.

Concursos, rifas y encuestas en línea: El tipo de información solicitada por estos medios puede ser muy variable, podrá incluir datos personales, hábitos y preferencias de viajes, opiniones acerca de los servicios de nuestros sitios y comentarios acerca de servicios propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de NABALAM y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.

Cuando le requerimos su información personal al hacer una reservación (nombre, dirección y datos de su tarjeta de crédito, etcétera), al registrar su perfil personal, al inscribirse a cualquiera de nuestros programas de huésped frecuente Fiesta Rewards o Caesar Rewards y al inscribirse en nuestro programa de ofertas vía correo electrónico, esta información es transferida a través de una línea de seguridad (SSL), si es que usted está utilizando un navegador que soporta SSL (Secure Socket Layer en inglés o protocolo de instalación de conexión segura), como Microsoft Internet Explorer 4.01 (o mayor) o Netscape Navigator 4.0 (o mayor). Esto asegura que su información será encriptada mientras viaja a través de internet. Este modo de seguridad es activado antes de que la información sea transmitida desde su computadora. Usted sabrá que se encuentra activado el seguro cuando el ícono del candado que se localiza en la parte inferior izquierda o derecha de la pantalla de su computadora aparezca en posición cerrada. Además, cuando accese a un servidor seguro, las primeras letras de la dirección del sitio cambian de "http" a "https". Después de que la información llega a NABALAM, ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque NABALAM se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Posadas ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
2.- Cómo se utiliza su información personal

NABALAM utiliza la información suministrada durante el proceso de reservación, registro de perfil, inscripción a su programa de lealtad y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios -este estudio se compila y analiza en conjunto. El objetivo más importante de NABALAM al recoger datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.

Al recabar los datos del usuario en el proceso de reservación de habitaciones en línea, en la creación de perfil personal, en la inscripción a los programas Fiesta Rewards o Caesar Rewards y al programa de ofertas vía correo electrónico podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y destinos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.

En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo NABALAM tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, si al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestros sitios y al notificarnos sobre un problema con alguno de nuestros sitios o servicios. NABALAM también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

3.- Qué son los cookies y cómo se utilizan

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.

Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos pemiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.
4.- Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en un sitio de NABALAM y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con NABALAM, salvo que se especifique lo contrario. Ocasionalmente, la información individual de los miembros de los programas Fiesta Rewards o Caesar Rewards, puede ser compartida con los aliados comerciales y programas afiliados de este programa, con el objetivo de proveer a los miembros con mayores oportunidades para ganar e intercambiar puntos, millas y otros beneficios asociados con la membresía de Fiesta Rewards y Caesar Rewards.

NABALAM no compartirá la información confidencial con terceras partes excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

NABALAM no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

NABALAM puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios a posibles socios, programas afiliados y otros, y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley, pero en forma alguna se la información personal ingresada a los sitios de NABALAM para propósitos distintos a los aquí indicados, excepto en el caso de que nuestros clientes/usuarios así lo autoricen o cuando haya sido requerida por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales

NABALAM puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios de NABALAM, o causar daños o interferencia sobre los derechos de NABALAM o sus propiedades, de otros usuarios de los sitios de NABALAM o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. NABALAM puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

NABALAM no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5.- Modificación / actualización de la información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y su número de identificación personal asignados o que él mismo eligió. (Si olvidó su NIP, haga click aquí).

NABALAM aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

Si usted participa en el servicio de promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar el servicio.

6.- Protección de la información personal
La información proporcionada por el usuario, está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su NIP a nadie. NABALAM no solicitará su NIP en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, NIP, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestros sitios. Para disminuir los riesgos NABALAM recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque NABALAM se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Posadas ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

7.- Confidencialidad de los menores

La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. NABALAM recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios.

NABALAM no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

8.- Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de NABALAM, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y NABALAM.

Si el usuario utiliza los servicios de NABALAM en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de NABALAM.

9.- Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad

A continuación, NABALAM le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

a) NABALAM únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

b) NABALAM se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios el línea, particularmente cuando se haya obtenido al través de algún proveedor de información o de servicios.

c) NABALAM enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

d) NABALAM evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

e) En todo momento, NABALAM está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

f) NABALAM cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.

g) NABALAM comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de "Políticas de privacidad/confidencialidad".