DIRECTORIO DE SERVICIOS

Amenidades
En su habitación encontrará diferentes productos de origen natural para su uso así como la información necesaria para los servicios complementarios que pueda requerir.

Snack Bar Zazil Ha 
Nuestros desayunos son servidos bajo las palapas cerca del mar. Nuestro pan, granola y pan dulce son elaborados diariamente en casa. Horario de 7 a 11 AM.

El restaurante bar de playa es un excelente lugar para observar el atardecer y también para disfrutar de una variedad de jugos naturales de fruta fresca, especialidades de Mariscos y comida Mexicana; así como de exóticas bebidas. Horario de 11 AM a 6 PM

Restaurante Zazil Ha:
En nuestro Restaurante Zazil Ha bajo la palapa contamos con cocina Maya fusionada y la mejor comida Vegetariana, la propuesta es una mezcla de ingredientes peninsulares y Mayas con métodos de cocción internacionales al igual que la variedad de ingredientes étnicos. Contamos con una carta de vinos nacionales como internacionales de la mejor calidad
En el bar antes de subir la la cena podrá usted disfrutar de un ambiente informal a la vez sencillo y sofisticado

Horario de 6:00 a 11 PM

Menú Especial, Ante cualquier requerimiento especial ya sea vegetariano, dietético o alguna alergia; Nuestro Chef estará encantado de satisfacer sus necesidades sólo háganoslo saber.

Caja de Seguridad
Su habitación cuenta con una caja de seguridad para su confort y protección de los objetos de valor. La llave es entregada en la Recepción al momento de su registro.

Check Out
Para no causar malestar y angustia por la carencia del tiempo le sugerimos pase a liquidar su cuenta en el transcurso de la tarde un día anterior a su salida o si lo prefiere puede hacerlo en el transcurso de la mañana el día de su salida y cualquier consumo posterior puede pagarlo directamente en el área de servicio. 

Confirmación de Vuelos
En Recepción le confirmarán su vuelo la noche anterior a su salida, favor de comunicarse para cualquier requerimiento especial.

Corriente Eléctrica
El voltaje de los enchufes de las habitaciones y del hotel en general es de 110V, equivalente al de los Estados Unidos. Para aparatos eléctricos Europeos es necesario un convertidor de corriente. Por favor comuniquese con la recepción  en caso de necesitar uno.

Doctor 
Si requiere de asistencia médica, por favor contacte la Recepción para que llamen al doctor.

Fax
El envío y recepción de faxes es con costo. Si usted recibe un fax, se enviará a su habitación inmediatamente. Si desea enviar uno, por favor entréguelo a Recepción quien le enviará el original y la confirmación a su habitación.

Hora Check Out
El Check out es a las 12 del mediodía, por favor avise a Recepción cuando desee que un bellboy recoja sus maletas. El Check out oficial se realiza en la Recepción.

Impuesto de Salida
Todos los impuestos del Aeropuerto de Cancún están incluidos en su tarifa por asiento de avión, no necesita pagar por separado.

Lavandería
Para el servicio de lavandería, por favor utilice las bolsas que se encuentran en su closet. Llene la forma adjunta indicando el número de prendas. Deje la bolsa llena y la forma a la vista para que la camarista se la lleve a la hora de hacer la limpieza de su habitación. Sus prendas serán devueltas a la habitación en un máximo de 12 horas. No mande ropa delicada a la lavandería. Si desea planchado avíselo en su forma y este es con cargo extra.

Deportes acuáticos
Delfín Diving en su palapa de playa, ofrece tours de buceo, snorkel, pesca y viajes a Isla Contoy entre otros. La clase introducción a Scuba Diving es gratis y se imparte en la alberca del hotel con previa reservación y de acuerdo a la disponibilidad del Master. Pregunte en la Recepción o en la Palapa tienda. 

Moneda y Tipo de Cambio
El Peso Mexicano es la moneda oficial de México, de cualquier manera los dólares americanos son aceptados en casi todos los restaurantes, tiendas, taxis y para propinas. Si necesita cambiar dinero o cheques de viajero, por favor contacte a Recepción. Recuerde que en México por ley, todas las transacciones con tarjeta de crédito deberán de ser en Pesos Mexicanos.

No Molestar
En la perilla de su puerta usted encontrará un círculo con la indicación, por favor cuélguela por fuera de su puerta y respetaremos su privacidad hasta que usted retire el letrero.

Objetos Perdidos
Ama de llaves resguarda todos los objetos perdidos, por favor contacte a Recepción en caso de haber extraviado algo.

Periódico
En Recepción tenemos disponible el periódico Miami Herald (inglés) Si usted requiere de otro periódico, favor de solicitarlo y haremos todo lo posible por conseguirlo. El costo es de $1.50 US

Playa
La Playa Norte uno de nuestros más grandes tesoros, para su disfrute ponemos a su disposición toallas, palapas y camastros-camas. No necesita reservar la palapa ni los camastros, tome la que más le guste de las que estén disponibles; las toallas se encuentran a su disposición en una pequeña palapa en la playa de 9:00 AM a 5:00 PM mismas que puede conseguir entregando la tarjeta de playa que recibe en Recepción a su llegada, en caso de perdida de la toalla o tarjeta haremos el cargo establecido.

Propinas
No están incluidas en los precios, cualquier propina es completamente a su discreción.

Transportación
Todos los arreglos de transportación se coordinan en Recepción y con mucho gusto le haremos los arreglos necesarios para que al llegar a Puerto Juárez una Van privada los este esperando para llevarlos al aeropuerto de Cancún. No esta incluido en la tarifa habitación. 

Actividades
En Recepción puede hacer su reservación anticipadamente para:
Nado con los delfines
Parque Garrafón
Renta de carrito de golf, moto o bicicleta
Deportes acuáticos
Tours y visitas a las ruinas mayas 
Lectura de tarot
Organización de bodas

Niñera:
Con gusto cuidamos a sus hijos, pida informes en Recepción acerca de este servicio. 


TV
Contamos con sala de TV, disponible las 24 horas, frente a la Recepción del Hotel.

Clases de yoga
Cortesía del hotel Na Balam, Lunes a Viernes de 9 am a 10 am. Información adicional en Recepción.

Masajes
Por favor anote su cita en las libretas que se encuentran en Recepción, con un día de anticipación. Nuestras masajistas exclusivas tiene gran experiencia y capacidad para dar la mayor satisfacción a nuestros clientes

Alberca
Contamos con una alberca de agua dulce donde usted y su familia podrán disfrutar de un ambiente tranquilo y seguro.. No tenemos servicio de salvavidas ni en la playa ni en la alberca por lo que nadar es a su propio riesgo